Informativa sulle spedizioni

SEZIONE 1 - Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

Gli ordini vengono spediti solo nei giorni lavorativi.

Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi nazionali in Spagna, né l'11 settembre e il 26 dicembre.

Il tempo di preparazione degli ordini è di 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

 

Tempi di consegna

I tempi di consegna iniziano a contare una volta terminato il tempo di preparazione.

 

Paese Giorni lavorativi

Spagna 1-2

Stati Uniti 3-4

Francia 2-3

Germania 3-4

Italia 2-3

Regno Unito 7-8

Svizzera 8-9

Austria 3-4

Belgio 3-4

Bulgaria 3-4

Croazia 3-4

Cipro 7-8

Repubblica Ceca 4-5

Danimarca 5-6

Estonia 5-6

Finlandia 8-9

Grecia 5-6

Ungheria 3-4

Irlanda 7-8

Isola di Man 7-8

Jersey 7-8

Lettonia 4-5

Lituania 4-5

Lussemburgo 2-3

Malta 9-10

Paesi Bassi 3-4

Polonia 4-5

Portogallo 3-4

Romania 4-5

San Marino 3-4

Slovacchia 5-6

Slovenia 3-4

Svezia 5-6

Resto del Mondo 4-5

* Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, i tempi di transito possono variare a causa dei processi doganali, che sono fuori dal nostro controllo.

* I tempi di spedizione sono stime. Durante i periodi di alta richiesta (come Black Friday, Natale, saldi o festività), gli ordini possono subire lievi ritardi.

 

 

SEZIONE 2 - A quanto ammontano le spese di spedizione?

Spagna*: Gratuito per acquisti superiori a 49€ (*Non si effettuano spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta o Melilla).

Europa: Standard Gratuito per acquisti superiori a 49€.

UK: Standard Gratuito per acquisti superiori a £45.

USA: Gratuito per acquisti superiori a 49$.

CANADA: Gratuito per acquisti superiori a CA$80.

AUSTRALIA E NUOVA ZELANDA: Gratuito per acquisti superiori a AU$59.

Resto del Mondo: Gratuito per acquisti superiori a 59$.

 

* Le spedizioni al di fuori dell'UE e degli USA possono essere soggette a costi di importazione aggiuntivi, che saranno a carico del cliente.

* I tempi di spedizione sono approssimativi; è possibile che in periodi di alto volume, Black Friday, saldi o Natale, gli ordini subiscano un leggero ritardo.

 

In quali paesi spediamo?

  • EUROPA: Armenia, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Isole Fær Øer, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Groenlandia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Isola di Man, Italia, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia del Nord, Malta, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svalbard e Jan Mayen, Svezia, Svizzera, Regno Unito.

  • AMERICA: Colombia, Porto Rico, Stati Uniti.

  • RESTO DEL MONDO: Australia, Filippine, Nuova Zelanda.

 

SEZIONE 3 - Posso ritirare un ordine presso un ufficio postale?

SPAGNA:

Se preferisci ritirare il tuo ordine presso un Ufficio Postale o un punto di ritiro, puoi richiederlo tramite il tracking di Correos Express che hai ricevuto via email/SMS cliccando su "gestisci consegna". Inserisci il tuo codice postale e apparirà una mappa con gli uffici disponibili. Non appena il pacco arriverà all'ufficio, riceverai un SMS di notifica per poterlo ritirare.

Il numero di cellulare del destinatario registrato al momento dell'acquisto è indispensabile.

  • Il periodo massimo di giacenza della spedizione presso l'Ufficio Postale sarà di 15 giorni solari.

  • È indispensabile presentare il documento d'identità (DNI/Passaporto) per ritirare l'ordine.

  • In caso di dubbi, contattaci via email a [email protected] e ti aiuteremo a gestire la tua spedizione.

 

EUROPA, UK, USA, CANADA E RESTO DEL MONDO:

Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] per ricevere informazioni in base alla compagnia di trasporto che opera nel paese di destinazione.

 

SEZIONE 4 - Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

SPAGNA:

Sì, tramite l'applicazione di Correos Express fornita nell'email di conferma o tramite l'SMS che Correos Express invia una volta che l'ordine lascia i nostri uffici. Inoltre, potrai anche modificare la fascia oraria di consegna se non sarai a casa all'ora indicata.

Se non sei riuscito a modificare l'indirizzo tramite queste due opzioni, non esitare a chiamarci al numero 911 980 581.

 

EUROPA, UK, USA, CANADA E RESTO DEL MONDO:

Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] per ricevere informazioni in base alla compagnia di trasporto che opera nel paese di destinazione.

 

SEZIONE 5 - Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino, ti invieremo un'email con le informazioni di tracciamento. Tramite tale email, potrai confermare la data di consegna prevista. Tieni presente che l'aggiornamento delle informazioni può richiedere fino a 24 ore dal ricevimento dell'email.

Se hai effettuato l'ordine con il tuo account Cocunat, troverai il numero di tracciamento anche nelle informazioni dello storico dei tuoi ordini.