Versand

ABSCHNITT 1 - Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Der Versand von Bestellungen erfolgt nur an Werktagen.

An nationalen Feiertagen in Spanien sowie am 11. September und 26. Dezember findet kein Versand statt.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 2 Werktage ab der Bestellbestätigung.

 

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten gelten ab dem Ende der Bearbeitungszeit.

 

Land Werktage

Spanien 1-2

USA 3-4

Frankreich 2-3

Deutschland 3-4

Italien 2-3

Großbritannien 7-8

Schweiz 8-9

Österreich 3-4

Belgien 3-4

Bulgarien 3-4

Kroatien 3-4

Zypern 7-8

Tschechische Republik 4-5

Dänemark 5-6

Estland 5-6

Finnland 8-9

Griechenland 5-6

Ungarn 3-4

Irland 7-8

Isle of Man 7-8

Jersey 7-8

Lettland 4-5

Litauen 4-5

Luxemburg 2-3

Malta 9-10

Niederlande 3-4

Polen 4-5

Portugal 3-4

Rumänien 4-5

San Marino 3-4

Slowakei 5-6

Slowenien 3-4

Schweden 5-6

Rest der Welt 4-5

 

* Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können die Laufzeiten aufgrund von Zollverfahren variieren, auf die wir keinen Einfluss haben.

* Lieferzeiten sind Schätzungen. In Zeiten hoher Nachfrage (wie Black Friday, Weihnachten, Schlussverkauf oder Feiertage) kann es bei Bestellungen zu leichten Verzögerungen kommen.

 

 

ABSCHNITT 2 - Wie hoch sind die Versandkosten?

Spanien*: Kostenlos ab einem Einkaufswert von 49 € (*Kein Versand auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla).

Europa: Standard Kostenlos ab einem Einkaufswert von 49 €.

Großbritannien: Standard Kostenlos ab einem Einkaufswert von 45 £.

USA: Kostenlos ab einem Einkaufswert von 49 $.

KANADA: Kostenlos ab einem Einkaufswert von 80 CA$.

AUSTRALIEN & NEUSEELAND: Kostenlos ab einem Einkaufswert von 59 AU$.

Rest der Welt: Kostenlos ab einem Einkaufswert von 59 $.

 

* Lieferungen außerhalb der EU und der USA können zusätzlichen Einfuhrkosten unterliegen, die vom Kunden zu tragen sind.

* Lieferzeiten sind Richtwerte; in Zeiten hohen Aufkommens wie Black Friday, Schlussverkauf oder Weihnachten kann es bei Bestellungen zu leichten Verzögerungen kommen.

 

In welche Länder liefern wir?

  • EUROPA: Armenien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Grönland, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man, Italien, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Nordmazedonien, Malta, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Spitzbergen und Jan Mayen, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich.

  • AMERIKA: Kolumbien, Puerto Rico, Vereinigte Staaten.

  • REST DER WELT: Australien, Philippinen, Neuseeland.

 

ABSCHNITT 3 - Kann ich meine Bestellung in einer Postfiliale abholen?

SPANIEN:

Wenn Sie Ihre Bestellung lieber in einer Postfiliale oder an einem Abholpunkt abholen möchten, können Sie dies über die Correos Express-Sendungsverfolgung beantragen, die Sie per E-Mail/SMS erhalten haben, indem Sie auf „Zustellung verwalten“ klicken. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein und es erscheint eine Karte mit den verfügbaren Filialen. Sobald das Paket in der Filiale eintrifft, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-SMS zur Abholung.

Die Angabe der beim Kauf registrierten Mobilfunknummer des Empfängers ist zwingend erforderlich.

  • Die maximale Aufbewahrungsfrist in der Postfiliale beträgt 15 Kalendertage.

  • Zur Abholung der Bestellung ist die Vorlage eines Lichtbildausweises (DNI/Reisepass) erforderlich.

  • Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].

 

EUROPA, GB, USA, KANADA & REST DER WELT:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um Informationen über das im Zielland tätige Transportunternehmen zu erhalten.

 

 

ABSCHNITT 4 - Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

SPANIEN:

Ja, über die in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Correos Express-App oder über die SMS, die Correos Express versendet, sobald die Bestellung unser Haus verlässt. Zudem können Sie das Zeitfenster der Zustellung ändern, falls Sie zum angegebenen Zeitpunkt nicht zu Hause sind.

Sollten Sie die Adresse über diese Optionen nicht ändern können, rufen Sie uns unter +34 911 980 581 an.

 

EUROPA, GB, USA, KANADA & REST DER WELT:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected].

 

ABSCHNITT 5 - Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Über diese E-Mail können Sie das voraussichtliche Lieferdatum einsehen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Informationen nach Erhalt der E-Mail aktualisiert werden.

Wenn Sie die Bestellung über Ihr Cocunat-Konto aufgegeben haben, finden Sie die Sendungsnummer auch in Ihrer Bestellhistorie.